15 Martie - Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor

Cu prilejul Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor, Agenția Națională pentru Siguranța Alimentelor (ANSA) își reafirmă rolul de a proteja drepturile și interesele consumatorilor Republicii Moldova, garantând monitorizarea strictă a produselor alimentare pe întreg lanțul valoric: „de la furcă la furculiță”.
Tematica globală a evenimentului în acest an este „Produse sigure, consumatori încrezători”. Protecția consumatorilor în sectorul alimentar este o prioritate strategică pentru ANSA. Pentru anul 2026, Agenția a planificat aproximativ 3917 controale de stat, concentrate pe segmentul siguranței alimentelor și respectarea drepturilor consumatorilor. Aceste acțiuni vizează prevenirea riscurilor asupra sănătății consumatorilor, dar și combaterea practicilor comerciale înșelătoare privind etichetarea sau calitatea produselor.
Orice consumator are dreptul fundamental la protecție împotriva produselor alimentare neconforme. În cazul achiziționării unui produs neconform, consumatorii au dreptul la:
- Restituirea contravalorii produsului sau serviciului;
- Reducerea corespunzătoare a prețului sau repararea prejudiciului cauzat;
- Accesul la informații complete, corecte și precise privind produsele achiziționate;
- Sesizarea autorităților responsabile în cazul încălcării acestor drepturi.
Un consumator informat este întotdeauna un consumator protejat.  ANSA rămâne partenerul de încredere pentru operatorii din domeniul alimentar, dar și pentru consumatori. Doar împreună, prin informare și colaborare, putem găsi soluții optime și necesare pentru a face alegeri alimentare sigure. 
Recomandări cheie pentru consumatori:
1. Procurați alimente doar din unități înregistrate în domeniul siguranței alimentelor;
2. Evitați procurarea produselor alimentare din locuri neautorizate, precum trotuarele sau portbagajele mașinilor, care prezintă riscuri majore pentru sănătate;
3.Verificați integritatea ambalajului, igiena personalului de deservire și calitatea senzorială a produselor (miros, aspect, gust) înainte de cumpărare;
4. Acordați atenție informațiilor de pe ambalajul sau eticheta produselor alimentare: în mod special a termenului de valabilitate, condițiilor de păstrare și listei de ingrediente;
În cazul constatării unor nereguli, cetățenii sunt încurajați să depună o petiție la subdiviziunile teritoriale ANSA. 
Petițiile pot fi transmise prin poștă, în formă electronică (cu semnătură electronică) sau direct la sediul ANSA sau la subdiviziunile teritoriale ANSA.  
Cum puteți depune o petiție?
Este obligatoriu ca orice sesizare să fie însoțită de bonul de casă sau de un alt document ce confirmă achiziția. ANSA încurajează cetățenii să fie vigilenți și să raporteze orice neregulă depistată în unitățile de comerț sau alimentație publică.
Sesizările pot fi transmise și  prin intermediul:
Cal-Center: 022-511-511
E-mail: info@ansa.gov.md 
Agenția va continua să implementeze cele mai înalte standarde de siguranță, contribuind astfel la consolidarea încrederii consumatorilor în produsele autohtone sau de import.